Complexity Heuristic: social perceptions and economic evaluation of the "Smart Consultant" and the "Sophisticated Consultant"

Gli individui tendono a scontare i consigli che ricevono dai consulenti esperti. La ricerca ha individuato diversi fattori alla base di questa scarsa considerazione nonostante la potenziale qualità dei consigli. Tra i consigli efficaci che possono essere forniti, la letteratura ha ampiamente dimostrato l’efficacia in contesti appropriati delle smart heuristic, ovverosia di strategie adattive, veloci e frugali contrapposte ad indicazioni più complesse basate su modelli statistici formali. Attraverso la somministrazione di cinque scenari di valutazione e decisione ad un campione di professionisti, abbiamo rilevato l’impressione veicolata da un “Consulente Smart”, che consiglia le prime, e un “Consulente Sofisticati” che consiglia le seconde. Abbiamo inoltre rilevato la willingness to pay relativa ai consigli ricevuti. I risultati suggeriscono gli effetti di una “Complexity Heuristic” che può quindi essere annoverata tra i fattori che impediscono l’implementazione di consigli capaci di coniugare efficienza ed efficacia