Il ruolo dell’intelligenza artificiale come strumento organizzativo e strategico nelle smart city

Questo studio esamina il potenziale delle tecnologie di intelligenza artificiale (IA) nel supportare processi decisionali data-driven per una gestione urbana efficiente e nell’integrare i cittadini nella trasformazione digitale attraverso strumenti come gli IA-BOT comunali. Partendo da un’analisi qualitativa basata su interviste a manager pubblici, la ricerca evidenzia come le amministrazioni locali percepiscano l’IA come una risorsa chiave per l’ottimizzazione dei servizi, pur riconoscendo le attuali limitazioni strutturali. I risultati mostrano che la collaborazione tra enti pubblici e imprese locali, facilitata da una governance distribuita dei dati, potrebbe colmare il gap tecnologico esistente e aumentare l’effetto dei processi di digitalizzazione sul tessuto urbano. Questo articolo offre un contributo al dibattito accademico sulle smart city, proponendo una visione strategica per l’implementazione dell’IA nelle attuali dinamiche urbane.