Manifacturing and services companies in Italy: a comparison of ISO 9001:2008 certification

Un Sistema di Gestione per la Qualità certificato rappresenta ormai un requisito contrattuale talvolta imprescindibile nelle relazioni aziendali. La Certificazione ISO 9001 consolida la governance e si pone come base per l’implementazione di altri sistemi gestionali, così come per l’adozione di schemi o norme specialistiche di settore. Comprendere quali sono i vantaggi e gli svantaggi che possono derivare dalla Certificazione ISO 9001 è di fondamentale importanza per le imprese al fine di migliore il proprio assetto organizzativo. Nel 2015 la norma ISO 9001:2008 è stata revisionata con l’obiettivo di mantenere la certificazione aziendale al passo con i cambiamenti e l’evoluzione dei mercati nazionali ed internazionali. Lo scopo di questo lavoro è quello di individuare i vantaggi e gli svantaggi percepiti dalle aziende italiane relativamente alla certificazione ISO 9001:2008, analizzarli e confrontarli con quelli già presenti nella vasta letteratura su questo tema.